La plateforme de mesure de l’expérience patient de Lime désormais conforme aux normes d’accessibilité du web (WCAG 2.0 AA)

Selon le World Wide Web Consortium (W3C) et son initiative en matière d’accessibilité du web (WAI), de nombreux troubles visuels et cognitifs tels que la cécité, la malvoyance ou encore la dyslexie peuvent restreindre la capacité d’une personne à accéder à du contenu web de façon traditionnelle. Or, l’étude la plus récente menée au Canada montre qu’environ 4 % des Canadiens souffrent d’un trouble de l’apprentissage, tandis que 5 % des Canadiens sont atteints d’un trouble visuel. À l’échelle mondiale, l’Organisation mondiale de la santé rapporte que les troubles de la vue atteignent environ 2 milliards de personnes.

La création de contenus web accessibles consiste à enlever tous les obstacles que rencontrent ces personnes lorsqu’elles tentent d’accéder à ces contenus afin de leur donner les mêmes chances qu’à tout un chacun d’y parvenir.

L’accessibilité au service de l’inclusivité

L’accessibilité contribue grandement au principe d’inclusivité en permettant à des usagers d’utiliser des outils numériques dédiés à la santé, tels que notre plateforme Lime Santé, indépendamment des troubles cognitifs ou visuels dont ils sont atteints. Chez Lime, nous croyons fermement que tout un chacun, peu importe ses capacités, devrait pouvoir partager son expérience de soins sans aucune limitation. C’est pourquoi notre plateforme est désormais conforme aux normes d’accessibilité WCAG 2.0 AA (Règles pour l’accessibilité des contenus Web). Nous sommes convaincus que cette mise à jour du niveau d’accessibilité de notre plateforme se traduira par une plus grande facilité pour les patients à l’apprivoiser et à y naviguer, leur offrant ainsi la même chance qu’à tous de faire entendre leur voix.

Nos améliorations en quelques mots

La norme WCAG 2.0 AA est développée par l’organisme W3C et constitue la référence internationale en matière d’accessibilité des contenus web. Voici quelques-uns des changements que nous avons opérés dans notre plateforme afin de nous y conformer:

  • Le contraste de couleur entre le texte et le fond a été augmenté
  • La taille du texte peut être agrandie ou réduite selon les besoins de l’usager
  • Nous avons modifié la structure de nos pages afin de faciliter le travail des outils d’assistance (tels que la synthèse vocale et la navigation via les flèches du clavier) qui aident les usagers qui en ont besoin à répondre aux questionnaires

Un processus en constante évolution

Ces changements reflètent non seulement notre volonté de suivre les normes internationales en matière d’accessibilité, mais aussi notre volonté d’offrir un produit qui répond aux besoins de nos utilisateurs. L’accessibilité fait partie intégrante de notre stratégie de conception de produits et c’est pourquoi nous nous efforçons de créer des fonctionnalités et des interfaces qui offrent une expérience utilisateur intuitive et conviviale tant pour les établissements de santé que pour leurs usagers.


Vous souhaitez en apprendre davantage sur l’accessibilité? Découvrez les ressources de W3C.